DIANA CABALLERO
Acerca de mí
Magister en Dirección Comercial y Marketing de la UPC, semana en Kellogg School of Management. Ingeniero en Finanzas y Comercial en la Universidad de las Américas, con Diplomados inmobiliario. Profesional con más de 15 años de experiencia en el sector banca, inmobiliario, retail y servicios. Líder de procesos, operaciones, productos comerciales, contabilidad, riesgo y optimización así como mejora continua, metodologías ágiles. Inglés a nivel intermedio.
Habilidades
Experiencia De Trabajo
Ejecutiva Wealth Banca Privada
Santander
04/02/2023
-
11/30/2023
Administrar 2 carteras asignadas a banqueros, gestionar inversiones operativamente. Generar operaciones en toda la oferta crediticia para clientes: créditos, tarjetas, hipotecarios. Lograr una evaluación optima de parte de los clientes. Ingresar y renovar productos de inversión. Clientes banca privada.
Jefa comercial y Ventas senior nacional
Los Portales
02/02/2022
-
11/30/2022
Gestión comercial, financiamiento, ventas, control de indicadores comerciales, cumplimiento de ratios de eficiencia y operativa de habilitaciones urbanas. Líder de equipo de 10 asesores senior. Dirigí labor estratégica, implementación y post venta. • Formación de equipos, capacitación, coach y desarrollo de ejecutivos. • Logro de ventas mensuales todos los meses.
Jefa Comercial Senior Banco
Scotiabank
05/02/2018
-
11/30/2021
Liderar la formulación, despliegue y medición de la estrategia comercial. Formación de equipos, coach y medición. Foco hipotecario con cruce de todos los productos banco. Presentación a riesgo de inmobiliarios y créditos hipotecarios finalistas. Incremento de 80% a 120% de ventas en 3 años consecutivos. Generación de sinergia con clientes B2B logrando ventas históricas y fidelización banco el 90%. Optimización de proceso operativo. Capacitación de nuevos productos, lanzamientos, brandeo de casetas y participación en ferias inmobiliarias. Se duplicaron ratios de satisfacción en la post venta, se lideró mejora en procesos.
Manager de Proyecto: producto, operaciones y comercial.
Cibergestiòn
05/02/2017
-
11/26/2017
Dirección de procesos: operativo, legal, sistemas, desembolso y coordinaciones con producto. Reporte a gerente general y a la directora de proyectos para América. • Viabilización del proyecto en 6 meses, logrando su auto sustentabilidad, mediante: o Reingeniería de procesos, optimización de tiempos y mejora de eficiencias. o Capacitación de fondo: legales, técnicos, operativos y habilidades blandas. • Líder en el desarrollo e implementación de workflow Trazer en modalidad ágil.
Varios por ascensos
Scotiabank
01/07/2008
-
11/30/2016
Reconocida como la mejor trabajadora de la división operaciones. Ejecutivo Normalización Regional Senior SME /Analista Admisión de Riesgo Retail 2014-2016 Responsable de la cartera territorial del sur y Región Metropolitana de Santiago de Chile. Gestión preventiva de riesgo empresas. Negociación, reestructuración de pasivos y cobranza. Reporte a gerente de riesgos SME. Analizar riesgo para admisión de clientes empresa, hipotecario y retail. Analista Hipotecario / Especialista Hipotecario (Procesos) / Controller de Seguros 2008-2014 Administración operativa y contable de cartera de producto hipotecario. Mejora en la calidad de servicio, reingeniería de área, optimización de procesos y tiempos de respuesta. Se lideró la implementación de sistema CRM SAC, así como del área de post venta de seguros. Se participo en el desarrollo, testing e implementación de nuevos productos. Líder de implementación de sistema banco: control de errores, resolución y coordinación producto – sistemas. Se sirvió de nexo entre TI, producto y operaciones. Medición de ratios y reporterias banco.
La educación
Ingeniera Comercial
Titulada
02012008
-
22122013
Titulada en Chile en ing. en ejecución de finanzas e ing. comercial. Magister comercial Diplomados en finanzas, comercial, inmobiliaria, coach comercial Cursando Especialidad de product owner
Premios y honores
Mejor empleada de la gerencia de operaciones en Scotiabank
2013
